一、取消前的准备工作
在取消流量套餐前，建议通过中国移动APP或发送短信”0000″至10086查询已订购业务。确认套餐的生效日期、剩余流量和违约金政策，特别注意合约期未满的套餐可能需要支付额外费用。
二、短信退订法
- 编辑短信”QX+套餐编号”发送至10086
- 或发送”0000″获取业务列表后，回复TD+序号退订
- 收到10086确认短信即完成操作
三、移动APP退订流程
- 登录最新版中国移动APP，进入”已订业务”界面
- 在流量套餐右侧点击”退订”按钮
- 通过”10086客服”按钮转接人工服务处理复杂业务
四、电话客服操作
拨打10086选择人工服务，提供身份证号和套餐信息。建议在工作日9:00-18:00拨打，高峰期等待时间较短。
五、营业厅办理指南
携带身份证原件至营业厅，在业务受理窗口填写《套餐变更申请表》。建议保留业务回执单备查，办理后24小时内生效。
六、注意事项
月末最后3天可能无法即时生效，建议提前5个工作日办理。取消后剩余流量清零，次月账单可能包含当月已使用费用。合约套餐需缴清违约金才能退订。
通过短信、APP、电话和营业厅四种主要渠道均可办理套餐退订，推荐优先使用APP自助服务以节省时间。建议在套餐到期前3天完成操作，并确认退订成功的短信通知。
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