短信退订方式
通过短信渠道退订是最便捷的方式之一。移动用户可编辑短信内容发送至指定号码:
- 发送短信”0000″至10086查询已开通业务
- 根据回复短信提示,输入任我看流量包对应的业务序号
- 收到二次确认短信后完成退订
APP操作指南
- 登录”中国移动”APP,进入”我的”页面
- 选择”已订业务”或”增值业务”模块
- 找到任我看流量包并点击退订按钮
电话客服办理
拨打10086客服热线可通过语音导航或人工服务完成退订:
- 根据语音提示选择”业务办理”选项
- 转接人工服务时需提供身份验证信息
- 明确告知客服需退订的具体套餐名称
第三方平台退订
通过支付宝/微信等平台也可完成退订操作:
- 在支付宝服务中搜索”中国移动”
- 进入”已订业务”查看当前套餐
- 选择任我看流量包进行退订操作
营业厅办理
线下营业厅办理需携带以下材料:
- 本人有效身份证件原件
- 办理业务的手机号码
- 业务受理单签字确认
注意事项
退订操作建议在套餐到期前3日进行,避免产生自动续费。成功退订后会收到10086的确认短信,未收到提示需及时联系客服核查。次月生效的套餐当月仍可继续使用剩余流量。
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