一、确认套餐状态
操作前需通过运营商APP或客服热线查询套餐详情，重点确认：
- 合约期剩余时长
- 违约金计算标准
- 保号套餐的月租费用
中国联通用户可拨打10010按1号键查询业务详情，移动用户通过”中国移动”APP的”已订业务”查看。
二、线上取消方法
1. 官方APP操作
- 登录运营商官方APP
- 进入”我的套餐”或”已订业务”
- 选择需要取消的保号套餐
- 点击退订并完成身份验证
2. 客服热线办理
拨打运营商客服电话（移动10086/联通10010），根据语音提示：
- 选择”套餐变更”服务
- 转接人工客服说明需求
- 提供身份证号等验证信息
三、线下办理流程
携带身份证原件前往营业厅：
- 取号排队等待叫号
- 向工作人员出示证件
- 签署业务变更协议
- 获取业务回执单
四、注意事项
- 合约期内取消需支付违约金（一般为月租费×剩余月份×30%）
- 次月生效前仍可正常使用原有套餐
- 建议在账单周期结束前3天办理
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