准备必要信息
在操作前需准备：
- 本人身份证原件
- 手机号码服务密码
- 当前生效的套餐名称
线上取消流程
- 登录电信官方APP
- 进入「我的套餐」页面
- 选择「套餐变更」选项
- 提交退订申请
系统将在24小时内发送短信确认结果。
线下营业厅办理
携带材料至营业厅后：
- 取号等待业务受理
- 填写《套餐变更申请表》
- 现场验证身份信息
注意事项
取消套餐前需确认：
- 合约期未满需支付违约金
- 次月生效的套餐变更规则
- 余额不足可能导致停机
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