取消前的必要准备
确认当前套餐的合约状态是首要步骤。通过中国移动APP的「套餐余量」功能或发送短信“YETC”到10086，可查询套餐生效日期、剩余流量及合约期限。需特别注意合约套餐的违约金条款，预存话费类套餐提前解约需支付剩余费用的30%-50%。
线上办理四步操作法
中国移动APP操作
- 登录后进入「我的」-「已办业务」
- 选择目标套餐点击「退订」按钮
- 输入短信验证码确认操作
- 保存系统生成的退订流水号
网上营业厅退订
访问10086.cn完成身份验证后，在「业务办理」-「我的套餐」选择退订项，需注意网页版仅支持基础流量包退订，融合套餐需通过人工通道。
特殊套餐处理技巧
合约套餐用户可登录「中国移动」APP，在「我的合约」页面提交终止申请，系统将自动计算违约金并生成电子确认书。集团客户套餐需通过「政企业务」专区提交加盖公章的解除协议。
注意事项与建议
- 退订次月生效，当月仍可正常使用套餐资源
- 线上销户需准备身份证正反面照片及手写委托书
- 余额超过50元需线下营业厅办理退款
通过线上渠道取消套餐已形成标准化流程，用户只需完成身份核验即可自助操作。建议优先使用APP办理，遇到复杂业务时通过「在线客服」获取专属退订链接，可有效避免合约纠纷。
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