一、确认套餐状态
登录中国移动APP进入「我的套餐」页面，查看套餐合约状态。合约套餐需注意剩余期限和违约金比例（通常为剩余费用的30%-50%），无合约套餐可直接退订。
| 套餐类型 | 退订条件 |
|---|---|
| 基础套餐 | 次月生效 |
| 合约套餐 | 需支付违约金 |
| 增值业务 | 即时生效 |
二、准备办理材料
- 身份证原件或电子扫描件
- 手机服务密码或验证码
- 合约协议编号（如有）
三、APP操作流程
- 打开最新版中国移动APP完成登录
- 进入「我的」-「已订业务」页面
- 选择需退订套餐点击「退订」
- 完成短信验证确认操作
四、人工客服退订
拨打10086转接人工服务，提供身份证号和服务密码验证身份后，明确要求取消指定套餐。建议通话时录音留存证据。
五、线下营业厅办理
携带身份证至营业厅自助终端或柜台办理，需签署《套餐变更确认单》。合约套餐需现场缴纳违约金。
注意事项
- 每月最后一天前操作可避免次月扣费
- 合约期内退订将影响信用记录
- 增值业务需单独取消
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