一、通过运营商APP取消
主流运营商均提供自助退订功能,以中国移动为例:
- 打开「中国移动」APP并登录账户
- 点击底部导航栏「我的」-「已订业务」
- 在流量叠加包列表中找到目标服务
- 点击「退订」按钮完成操作
中国联通用户可通过APP内搜索「退订」关键词快速定位功能入口,部分套餐需提前3天提交申请。
二、拨打客服热线取消
各运营商客服电话退订流程:
- 中国移动:拨打10086转人工服务
- 中国联通:拨打10010选择「套餐业务」
需准备身份证号码和服务密码进行身份验证,高峰期建议选择非工作时段拨打。
三、官网在线取消
电脑端操作路径:
- 登录运营商官网并进入个人中心
- 选择「业务办理」-「流量管理」
- 勾选需取消的流量包执行退订
四、线下营业厅办理
携带身份证原件至营业厅,向工作人员说明需取消的折叠流量包名称。合约期内套餐可能需支付违约金,建议提前查询协议条款。
建议优先使用APP自助退订,次选官网或电话渠道。取消后需注意剩余流量清零规则,部分流量包退订后次月生效。
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