一、官方客服联系方式
途强随身WiFi提供7×12小时客服支持，可通过以下方式联系：
- 全国统一热线：400-123-4567
- 技术支持邮箱：support@tuqiang.com
- 在线客服：官方网站右下角悬浮窗
二、设备保修政策说明
产品享受自购买日起的保修服务：
- 主机设备：12个月保修期
- 数据线配件：6个月保修期
- 人为损坏需支付维修费
三、自助故障排查步骤
遇到网络问题时建议先进行基础检测：
- 检查设备电源指示灯状态
- 确认SIM卡安装正确
- 尝试重启设备
四、维修服务申请流程
官方维修服务流程包含三个步骤：
- 致电客服获取维修申请码
- 邮寄设备至指定服务中心
- 官网查询维修进度
五、服务网点查询方式
全国设有36个维修网点，查询方法：
- 官网「服务支持」板块查询
- 微信公众号输入「网点+城市」
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