一、基础供电检查
优先使用设备原装充电头，避免使用手机快充头（特别是超过5V/2A的充电器），电压过高可能导致电路板烧毁。建议将设备接入稳定电源后，观察指示灯是否正常亮起。若使用充电宝供电，需确保输出电压符合设备要求。
二、信号环境检测
移动设备至窗边或开阔区域，通过手机查看同运营商SIM卡信号强度。避开以下干扰源：
- 微波炉/蓝牙设备等电磁干扰源
- 密闭金属空间或地下场所
- 网络高峰时段（上午10-12点/晚间7-9点）
三、设备故障处理
按步骤执行硬件检测：
- 长按电源键10秒强制重启设备
- 使用取卡针按压Reset孔恢复出厂设置
- 更换设备放置方向（部分设备天线有方向性）
四、设置重置操作
通过管理后台(192.168.0.1)进行以下操作：
- APN设置核对（需联系运营商获取参数）
- WiFi信道切换（建议选择1/6/11信道）
- 连接设备数量限制（建议≤5台）
五、联系售后服务
设备保修期内建议优先联系途牛官方客服，提供以下信息：
- 设备IMEI码（机身背面15位数字）
- 购买凭证电子版
- 故障现象视频记录
注意套餐可随设备更换转移，避免重复购买流量。
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