准备材料
在取消套餐前需准备好以下信息：
- 手机服务密码
- 身份证号码
- 最近三期缴费记录
客服热线取消
拨打运营商客服电话（如10086），按以下流程操作：
- 转接人工服务
- 验证身份信息
- 告知取消需求
- 确认生效时间
APP操作步骤
通过官方APP取消的流程：
- 登录账户 > 我的套餐
- 选择”套餐变更”
- 点击”立即退订”
营业厅办理
线下办理需注意：
- 携带身份证原件
- 签署退订协议
- 索取回执单
注意事项
取消套餐前需确认：
- 合约期是否到期
- 是否有违约金
- 替代套餐选择
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