服务说明
斗鱼专属流量包是中国联通与斗鱼平台合作推出的定向流量服务,用户开通后可在指定APP内享受免流量观看服务。退订操作即时生效,剩余流量不会结转至次月。
APP退订流程
- 打开中国联通APP并登录账号
- 进入「我的」-「已办业务」页面
- 在流量专区找到「斗鱼专属流量包」
- 点击退订按钮并确认操作
客户端退订方法
通过斗鱼客户端操作步骤:
- 打开斗鱼APP进入个人中心
- 选择「免流量特权」菜单
- 进入「直播免流量包」管理页面
- 点击关闭服务选项完成退订
客服办理方式
可拨打10010客服热线,根据语音提示:
- 选择「业务办理」服务
- 转接人工客服说明退订需求
- 提供身份证件信息验证
- 确认退订生效时间
注意事项
退订前需特别注意:
- 次月生效的套餐需在当月最后一天前办理
- 合约期内退订可能产生违约金
- 退订后超出套餐流量按标准资费计费
- 建议退订后重启设备刷新网络设置
用户可通过运营商APP、斗鱼客户端、客服热线三种主要渠道办理退订,操作完成后建议查询最新套餐状态确认退订成功。不同渠道的生效规则基本一致,退订操作不会影响其他绑定业务的使用。
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