一、退订前置条件
办理日租星卡退订前需满足以下基础条件：
- 卡片处于有效期内，过期卡片需重新激活后才能办理退订
- 已结清所有未支付的超额费用（如超出套餐的流量资费）
- 未参与其他绑定优惠活动（如话费返还、终端补贴等合约计划）
二、线上退订操作步骤
通过数字化渠道办理退订的完整流程：
- 登录中国电信APP，进入「业务办理」→「套餐管理」页面
- 选择日租星卡套餐，点击「退订服务」按钮
- 完成身份验证（短信验证码+人脸识别）
- 确认违约金金额（合约用户需支付剩余合约期费用的20%）
- 接收退订成功短信通知
三、线下营业厅办理流程
实体渠道办理需携带以下材料：
- 身份证原件及复印件（需与开户信息一致）
- 最近三个月缴费凭证（电子账单需打印）
- 设备归还证明（如办理过终端租赁）
办理流程包括：签署退订协议→缴纳违约金→领取业务回执单，全程约需20分钟
四、注意事项与风险提示
退订操作需特别注意：
- 部分省份支持次日生效，具体以当地营业厅公告为准
- 退订后原号码将立即停机，建议提前备份通讯录等数据
- 参加充送活动的用户需等待活动周期结束后方可退订
五、常见问题解答
高频咨询问题处理方案：
- 合约期内如何退订？需支付违约金=剩余合约月数×套餐费×20%
- 退订后号码保留期：自退订日起保留30天，逾期自动销号
- 费用异议处理：可致电10000申请费用复核
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