一、通过中国移动APP取消套餐
登录中国移动APP后，在首页或“我的”界面进入“已订业务”模块。通过筛选功能找到“28元流量套餐”，点击右侧的退订按钮完成操作。建议提前确认套餐剩余有效期及违约金条款。
二、短信退订操作流程
发送短信指令至10086完成退订：
- 编辑短信“QX+套餐编号”发送到10086（需查询28元套餐的专属编号）
- 发送“0000”获取已订购套餐列表，回复“TD+序号”退订
三、电话客服退订方法
拨打10086接通后按以下步骤操作：
- 语音导航选择“套餐变更”或“人工服务”
- 提供身份证号验证身份
- 明确告知客服取消28元流量套餐需求
该方法适合不熟悉线上操作的用户。
四、网上营业厅退订步骤
登录中国移动官网后：
- 进入“业务办理”＞“套餐管理”
- 在生效套餐列表中找到目标套餐
- 点击“关闭服务”并完成二次验证
系统将在24小时内发送退订确认短信。
五、注意事项与建议
退订前需确认套餐属性：
- 合约套餐需支付违约金（一般为剩余月份费用的30%）
- 月底退订建议次月生效，避免流量中断
- 保留退订成功短信或电子凭证
若遇强制绑定套餐，可通过工信部投诉渠道维权。
取消28元流量套餐可通过APP、短信、电话、官网四种主要渠道实现，具体操作时间约需1-3个工作日生效。建议优先选择中国移动APP自助办理，合约用户需提前确认违约金条款。
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