一、确认套餐属性
办理取消前需确认套餐是否支持自主退订：登录运营商APP查看套餐详情页的「退订」按钮是否可用，或拨打客服热线查询违约金条款。特别注意合约套餐需履行协议期，违约可能产生额外费用。
二、线上取消渠道
- 官方APP退订：进入「我的套餐」→「已订业务」→ 选择无限量套餐 → 点击退订
- 短信指令退订：发送「QXLLTC」至10086（中国移动）或对应运营商代码
- 网页端操作：登录网上营业厅 → 业务办理 → 选择套餐变更
三、线下办理流程
携带身份证原件至营业厅，通过自助终端或人工柜台办理。需注意：
- 部分营业厅需提前预约办理时段
- 合约套餐需签署终止协议
- 领取纸质回执单留存
四、第三方平台处理
通过支付宝/微信办理的自动续费套餐：
- 支付宝：我的 → 设置 → 支付设置 → 免密支付 → 关闭对应服务
- 微信：服务 → 钱包 → 支付管理 → 自动续费项目关闭
五、注意事项说明
- 退订生效时间一般为次月1日
- 剩余流量清零规则需提前确认
- 保留退订成功短信至少30日
- 更换套餐后可能影响关联业务（如亲情号）
建议优先通过官方APP完成退订操作，若遇系统故障可转用短信指令。合约用户建议提前3个工作日办理，非合约套餐建议在账单日后操作以避免计费纠纷。完成操作后建议进行网速测试，确认套餐变更已生效。
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