一、通过电信APP取消
电信APP是取消流量包最便捷的渠道之一。登录「电信营业厅」后，依次点击【查询办理】→【流量包退订】→选择“50元特惠流量包”→确认退订即可完成操作。退订成功后系统会发送短信通知，剩余流量可继续使用至当月月底。
二、短信指令退订
用户可发送以下短信指令至10001进行退订：
- 发送“QXTC”直接取消当前流量包
- 发送“0000”查询已订购业务列表，根据回复短信选择对应编号退订
该方式适用于无法使用APP的场景，操作后需注意查收确认短信。
三、人工客服办理
拨打10000客服热线后按以下流程操作：
- 根据语音提示转接人工服务
- 提供身份证号码及服务密码验证身份
- 明确告知需取消“50元特惠流量包”
客服人员将在系统中完成退订操作，建议通话结束后保留短信凭证。
四、线下营业厅处理
携带本人身份证原件至电信营业厅，向工作人员说明退订需求。注意：
- 建议选择工作日错峰办理
- 确认是否涉及合约期违约金
- 获取纸质退订凭证
五、特殊情况解决方案
遇到以下特殊场景时需特别处理：
- 合约期内退订：需支付违约金，金额可致电客服查询
- 自动续费问题：通过APP的「自动续费管理」单独关闭续约功能
- 退订失败争议：保留操作记录截图，通过工信部12300公众号申诉
取消50元特惠流量包可通过多种渠道实现，推荐优先使用APP或短信自助操作。若遇合约限制或系统问题，建议通过人工客服或线下渠道解决。退订后建议次月核对账单，确认费用已停止收取。
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