一、在线取消操作
通过电信官方平台进行自助退订是最便捷的方式：
- 登录【中国电信APP】或官网，进入“已订业务”页面
- 找到“套餐管理”选项，点击“保号加套餐”详情页
- 选择“退订服务”并按提示完成身份验证
二、短信退订方式
发送特定指令至10001进行退订：
- 查询套餐：发送“0000”获取业务列表
- 直接退订：发送“QXTC”完成套餐取消
三、客服电话办理
拨打10000客服热线操作流程：
- 接通后按语音提示选择“套餐服务”
- 提供身份证号及服务密码进行身份核验
- 明确要求取消保号加套餐并确认生效时间
四、线下营业厅处理
需携带以下材料至实体网点：
- 本人身份证原件及复印件
- 当前套餐的合约协议（如有）
- 已结清费用的凭证
五、特殊情况处理
遇到合约期限制时：
- 通过电信APP提交书面投诉工单
- 向工信部12300公众号提交申诉材料
- 与客服协商违约金支付方案
注意事项
取消前需确认账户无欠费记录，合约期内退订可能产生违约金（通常为套餐费20%-50%）。预付费用户退订后账户余额将清零，建议提前转移剩余话费。
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