取消前提条件
用户需确认套餐处于有效服务期内且无欠费记录。合约套餐需检查是否到期，提前解约可能产生违约金。
- 账户实名认证状态正常
- 已结清当月消费账单
- 合约机用户需完成终端协议
在线取消步骤
通过官方渠道办理的套餐可通过以下方式取消：
- 登录电信营业厅APP
- 进入「我的套餐」管理页面
- 选择「变更套餐」操作
- 提交退订申请并短信确认
线下办理流程
持身份证原件至营业厅办理时需注意：
- 本人有效身份证件
- 近期缴费凭证（电子版可展示）
- 设备归还证明（适用于合约机）
注意事项
取消操作后次月生效，当月剩余流量仍可继续使用。部分特殊套餐需通过人工客服处理，操作受限情况包括：
- 集团用户套餐需单位授权
- 融合套餐需同步解除宽带绑定
- 赠费活动未到期套餐
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