一、准备工作
在取消流量套餐前，请确保：
- 确认套餐合约是否到期
- 准备好身份证号码和手机服务密码
- 了解套餐剩余流量及违约金信息
二、客服热线取消
拨打电信客服热线10000号：
- 按语音提示选择人工服务
- 提供身份证信息验证身份
- 告知客服需要取消的套餐名称
- 确认取消生效时间
三、线上营业厅取消
通过电信官方渠道在线办理：
- 网页端：登录中国电信网上营业厅，在「业务办理」中选择套餐变更
- 手机APP：打开「电信营业厅」应用，进入「已订业务」进行退订
四、实体营业厅办理
携带身份证原件前往营业厅：
- 在自助取号机选择「业务办理」
- 向工作人员出示有效证件
- 填写业务变更申请表
五、确认取消结果
操作完成后请通过以下方式验证：
- 查看短信确认通知
- 查询最新套餐详情
- 确认次月账单变更
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