登录账号验证身份
通过电信官网或手机APP登录个人账号，需完成以下步骤：
- 打开电信官方网站或应用
- 输入手机号码和登录密码
- 完成短信验证码校验
在线客服取消操作
进入在线服务页面后，可通过两种方式取消流量包：
- 智能客服输入”取消流量附加包”
- 转接人工客服办理退订
需提供身份证号码后四位进行身份验证。
线下营业厅办理
携带本人身份证原件至营业厅，建议注意以下事项：
- 确认营业厅工作时间
- 避免月末业务高峰期
- 保留业务回执单
注意事项
取消流量附加服务可能涉及：
- 次月生效的合约限制
- 剩余流量清零规则
- 主套餐变更影响
常见问题解答
| 问题 | 解决方案 |
|---|---|
| 退订失败提示 | 检查是否绑定副卡 |
| 费用返还周期 | 3-5个工作日到账 |
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