线上办理渠道
通过数字渠道可快速完成套餐退订：
- 电信营业厅APP：登录后进入「查询办理」→「流量包退订」→选择目标套餐完成操作
- 官方网站：登录中国电信网上营业厅，在「已办理业务」列表中找到套餐点击退订按钮
- 在线客服：通过APP或网页端联系客服，发送「取消套餐」指令按指引操作
线下服务网点
实体渠道办理需携带有效证件：
- 前往任意电信自营营业厅
- 向工作人员出示身份证原件
- 填写《业务变更申请表》并签字确认
短信快捷操作
使用短信指令快速退订：
- 发送「QXTC」至10001取消主套餐外附加流量包
- 发送「0000」至10001查询已订业务并按提示退订
- 发送「TD」至10001进行通用退订操作
注意事项说明
退订前需重点确认：
- 合约期内退订可能产生违约金，建议通过客服查询具体金额
- 退订操作次月生效，当月剩余流量仍可继续使用
- 部分套餐退订会影响关联业务（如宽带服务），需提前确认替代方案
遇到异常情况可登录工信部12300公众号提交申诉
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