方法一:中国电信APP退订
通过中国电信APP退订是最便捷的方式,操作步骤如下:
- 打开中国电信APP并登录账户
- 点击底部「查询办理」→「流量包退订」
- 在「加装包退订」中选择需退订的本地流量包
- 输入验证码完成退订操作
方法二:短信退订
发送短信指令可快速完成退订:
- 编辑短信内容「TD 退订」发送至10001
- 或发送「0000」至10000查询业务代码后回复退订
方法三:电话客服退订
拨打客服热线获取人工服务:
- 拨打10000客服电话
- 按语音提示选择「业务办理」→「人工服务」
- 提供身份信息后申请退订流量包
方法四:网上营业厅退订
通过官网完成在线退订操作:
- 访问中国电信官网(https://www.189.cn)
- 登录账户后进入「业务办理」→「流量服务」
- 选择需要退订的本地流量包点击「退订」
方法五:营业厅办理
线下办理需携带以下材料:
- 本人身份证原件
- 已实名认证的手机号码
- 退订业务确认单(现场填写)
注意事项
退订前需确认流量包是否在合约期内,部分业务退订可能导致剩余流量失效。建议优先通过APP或官网操作,退订成功后系统将发送短信确认。
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