一、通过中国电信APP退订流量包
中国电信APP是退订流量包最便捷的途径。具体步骤如下:
- 打开中国电信APP,登录后点击首页的【查询办理】;
- 在【流量】或【业务办理】分类中找到【流量包退订】或【加装包退订】选项;
- 选择需要退订的流量包,点击【退订】并输入验证码确认;
- 系统将发送退订成功短信至绑定手机号。
二、短信退订流量包
用户可通过发送短信快速退订流量包:
- 编辑短信内容为“TD 退订”发送至10001;
- 或发送“QXLL”至10001取消所有流量套餐。
三、电话客服退订流量包
拨打电信客服热线10000号,按以下步骤操作:
- 根据语音提示转接人工服务;
- 提供手机号码及身份证信息进行身份验证;
- 告知客服需退订的流量包名称。
四、网上营业厅退订流量包
登录电信官方网站(https://www.189.cn/),操作流程为:
- 进入【流量服务】板块;
- 在【我的业务】中找到需退订的流量包;
- 点击【退订】按钮完成操作。
五、线下营业厅办理退订
携带身份证件前往电信营业厅:
- 向工作人员出示有效身份证件;
- 填写退订申请表并签字确认;
- 保留退订回执单以备查询。
退订电信流量包可通过APP、短信、电话、线上及线下五种方式完成。建议优先使用APP操作,耗时最短且可实时查看退订状态。需注意:部分流量包退订后剩余流量将立即失效,建议在计费周期末操作。
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