一、线上渠道退订
通过中国电信APP退订是最便捷的方式：
- 登录最新版中国电信APP，点击底部「查询办理」
- 在业务办理页面选择「流量包退订」选项
- 选择需要取消的流量包，完成验证后确认退订
网上营业厅用户可访问189.cn官网，在「流量服务」模块完成退订操作
二、线下服务退订
实体营业厅办理流程：
- 携带身份证件原件及手机设备
- 向工作人员说明退订需求并签署确认文件
- 现场接收退订成功短信通知
三、短信快捷操作
发送短信至10001完成退订：
- 查询已订套餐：发送「CXTD」获取业务列表
- 退订指令：编辑「TD+套餐名称」发送至10001
- 快速退订：发送「QXTC」至10001直接取消
四、注意事项说明
退订前需特别注意：
- 当月剩余流量将在退订后失效
- 部分合约套餐需支付违约金
- 人工客服受理时间为每日8:00-22:00
建议通过APP「已订业务」页面确认退订状态
电信流量包退订提供线上线下多种渠道，用户可根据使用习惯选择APP操作、短信指令或实体网点办理。建议优先使用数字渠道完成自助退订，注意保留业务变更短信作为凭证。
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