申请资格条件
申请退款需满足以下条件：
- 产品未激活且包装完整
- 购买时间未超过30天
- 设备无人为损坏痕迹
- 符合三包政策规定
准备材料清单
请提前准备以下材料：
- 原始购买凭证或电子发票
- 产品序列号照片
- 设备正反面清晰照片
- 有效身份证明文件
在线申请步骤
通过官方网站办理流程：
- 登录用户中心
- 进入售后服务页面
- 填写退款申请表单
- 上传必要证明材料
- 提交审核等待确认
处理进度查询
| 处理阶段 | 所需时间 |
|---|---|
| 初审 | 1-3个工作日 |
| 实物验收 | 5-7个工作日 |
| 财务退款 | 3-5个工作日 |
常见问题解答
- Q: 激活后能否退款？ A: 仅支持未激活设备退款
- Q: 运费由谁承担？ A: 质量问题由商家承担运费
- Q: 境外购买如何办理？ A: 需联系购买地售后服务
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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