一、确认套餐类型与限制条件
在取消省内流量套餐前,需通过运营商APP或短信查询套餐状态:发送CXXZ
至10086(移动)或10010(联通),确认是否存在合约期限制。若为合约套餐,提前解约可能需支付剩余合约期费用的30%-50%作为违约金。
二、通过运营商APP取消
- 登录运营商APP(中国移动/联通),进入“我的套餐”页面
- 在已订业务列表中选择省内流量套餐
- 点击“退订”按钮并二次确认操作
部分省份需通过APP内客服窗口发送“退订省内流量套餐”指令,由人工处理退订请求。
三、短信指令快速退订
- 中国移动:发送
QXLLTC
至10086 - 中国联通:发送
QXSNLL
至10010 - 中国电信:发送
QXSNTC
至10001
四、拨打客服热线办理
拨打运营商客服电话(10086/10010/10000),按语音提示选择套餐退订服务。若遇人工坐席繁忙,建议在工作日9:00-11:00拨打,接通后需提供身份证号验证身份。
五、线下营业厅办理
携带身份证原件至运营商自有营业厅,在业务办理窗口填写《套餐变更申请表》,工作人员将在系统生效周期内(通常为次月1日)完成退订。
注意事项
退订后剩余流量将清零,建议在月底前办理。合约期内套餐取消需签署《提前解约协议》,违约金从话费余额扣除或通过现金缴纳。
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