一、短信退订法
通过短信退订是最快捷的方式，支持两种指令格式：
- 发送“QX+套餐编号”至10086（例如退订30元5GB流量包可发送“QX535”）；
- 发送“0000”至10086，根据回复短信选择需要退订的套餐序号。
系统将在1分钟内发送确认短信，退订次日生效。
二、移动APP退订
通过中国移动APP退订流程如下：
- 登录APP后点击「我的」→「已订业务」；
- 找到目标流量包点击「退订」按钮；
- 确认退订信息后完成验证。
部分套餐需通过在线客服发送退订指令，可点击「10086客服」进行转接。
三、在线客服退订
通过官网或APP的在线客服功能：
- 发送「取消流量套餐」触发智能应答；
- 输入套餐名称或编号获取退订代码；
- 根据指引完成二次确认。
四、营业厅办理退订
携带身份证原件至营业厅：
- 向工作人员说明退订需求；
- 签署业务变更确认单；
- 保留业务回执单备查。
五、注意事项
退订前需确认：
- 套餐是否处于生效期，部分合约套餐需支付违约金；
- 剩余流量清零规则，建议在月底前办理；
- 次月生效的套餐仍可正常使用当月流量。
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