准备材料
在开始取消操作前,请确保已准备好:
- 本机号码服务密码
- 身份证号码后六位
- 当前套餐生效状态查询
通过客服取消
拨打10086客服热线:
- 接通后按”0″转人工服务
- 提供身份验证信息
- 明确告知需取消”20元流量套餐”
- 根据提示确认操作
短信取消方式
发送指定指令到10086:
操作 | 指令 |
---|---|
查询套餐 | CXLLTC |
退订套餐 | TDLLTC20 |
APP操作指南
通过中国移动官方APP操作:
- 登录”我的移动”账户
- 进入”已订业务”页面
- 找到目标套餐点击”退订”
- 完成短信验证确认
注意事项
- 套餐取消次月生效
- 剩余流量当月仍可使用
- 合约期内套餐可能无法取消
通过以上三种渠道均可完成套餐取消,建议优先使用APP自助服务。操作完成后务必确认收到退订成功短信,若当月已扣费仍可正常使用套餐流量至月底。
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