方法一:短信退订
通过短信指令可快速完成退订操作:
- 新建短信内容为”QXGPRS”发送至10086
- 或编辑”QX+套餐编号”发送至10086
- 等待系统返回退订确认短信
方法二:移动APP操作
中国移动APP提供可视化退订流程:
- 登录APP后点击「我的」→「已订业务」
- 找到目标流量包点击「退订」按钮
- 通过「10086客服」入口转人工协助
方法三:客服电话退订
拨打10086客服热线操作步骤:
- 按语音提示选择「业务办理」
- 接通人工服务说明退订需求
- 提供身份证信息完成验证
方法四:营业厅办理
线下营业厅办理需携带:
- 本人有效身份证原件
- 已实名认证的手机号码
- 业务办理授权书(非本人办理时)
注意事项
退订前需确认套餐生效周期,合约期内退订可能产生违约金。建议在套餐到期前3个工作日办理,系统处理时效通常为24小时。保留退订成功短信作为凭证。
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