一、短信退订流程
通过短信指令可快速取消流量包服务，具体操作步骤：
- 新建短信内容输入”QXGPRS”或”0000″
- 发送至10086官方服务号码
- 根据回复短信提示完成确认操作
部分套餐需输入”QX+套餐编号”，建议提前查询套餐详情。
二、客服电话退订
拨打10086服务热线操作流程：
- 接通后按语音提示选择”业务办理”选项
- 按”0″键转接人工服务
- 提供身份证号码进行身份验证
- 告知客服需取消的流量包名称
三、网上营业厅操作
通过电脑端办理的详细步骤：
- 访问10086.cn官网登录账号
- 进入”业务办理-已订业务”页面
- 在流量套餐栏点击”关闭”按钮
- 获取短信验证码确认操作
四、手机APP退订
移动掌厅APP操作指引：
- 进入”我的-已订业务”模块
- 选择”增值业务”分类
- 点击目标流量包的”退订”按钮
- 阅读弹窗提示后二次确认
五、线下营业厅办理
实体网点办理注意事项：
- 携带身份证原件及服务密码
- 向工作人员说明退订需求
- 签字确认业务变更单
- 保留业务回执单备查
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