一、线上取消操作指南
通过中国移动官方渠道进行线上取消是最便捷的方式。登录中国移动APP后，在「我的套餐」页面选择需退订的主套餐，点击退订按钮并完成验证即可完成操作。官网操作同理，进入「个人中心」的套餐管理模块提交退订申请，系统将在24小时内处理。
短信退订适用于基础套餐：发送0000至10086获取已订业务列表，回复TD+序号即可取消对应服务，最终回复Y确认退订。
二、线下办理流程说明
携带身份证原件前往移动营业厅，向工作人员明确表达「取消主套餐并保留号码」需求。客服将协助办理降级为最低保号套餐，通常当场生效。若遇合约限制，需签署终止协议并缴纳违约金。
电话办理流程：
- 拨打10086转人工服务
- 提供身份证号码验证身份
- 说明取消套餐需求
- 确认保号套餐资费标准
三、合约套餐特殊处理
合约期内套餐需通过工信部申诉渠道处理：通过12300微信公众号提交投诉，详细说明合约条款及协商记录。移动客服将在3个工作日内联系，协商解约方案并办理8元保号套餐。
注意事项：
- 当月已扣费套餐无法撤销
- 剩余流量不可结转至次月
- 违约金按剩余合约期比例计算
四、生效时间与费用结算
线上退订通常在次月1日生效，当月仍可正常使用套餐服务。保号套餐资费（如8元/月）从生效日起按日折算收取。建议在账单周期结束前3日办理，避免产生整月套餐费用。
取消主套餐需根据是否在合约期选择对应方式，线上渠道快捷但受限于业务类型，线下办理可处理复杂情况。保留号码的核心在于主动申请转为保号套餐，同时注意费用结算周期与合约解约成本。
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