业务定义与适用场景
移动保号套餐是用户暂停主要通信服务时保留号码的低资费套餐，适用于需要长期保留号码但暂时不使用的场景。该套餐通常包含基础月租和最低通话功能，具体资费标准因地区而异。
线上取消操作指南
- 打开中国移动APP，完成账号登录
- 进入「我的套餐」页面，定位保号套餐
- 点击「套餐变更」选择新套餐或取消服务
- 确认生效时间与费用结算规则后提交申请
电话客服取消流程
- 拨打10086按语音提示转人工服务
- 提供身份证号与手机服务密码验证身份
- 明确告知需要取消的套餐名称及生效时间
- 接收短信确认链接完成最终操作
营业厅办理指引
携带身份证原件至营业厅，在自助终端或人工柜台办理。需签署《套餐变更确认书》，次月生效。推荐工作日办理避开客流高峰。
特殊情况处理
合约期内套餐需支付违约金，可通过工信部申诉通道（https://dxss.miit.gov.cn）提交争议解决申请。争议处理期间套餐服务仍正常生效。
建议优先选择线上自助渠道办理取消，遇到系统限制时及时通过官方客服核实账户状态。保留业务变更短信凭证以备后续查询，注意次月生效的资费转换衔接问题。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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