一、保号套餐定义与限制条件
移动保号套餐是用户为保留手机号码办理的基础套餐，通常月费较低且不含流量或通话服务。取消前需确认套餐属性：若套餐含“合约期”“承诺消费”等条款，需履行约定期限或支付违约金。
二、线上自助退订流程
通过数字渠道可快速完成退订：
- 短信退订：编辑短信“0000”发送至10086，收到业务列表后回复“TD+序号”完成退订；
- APP操作：登录中国移动APP，在“已订业务”中选择目标套餐点击退订按钮，部分套餐需二次验证；
- 网上营业厅：通过官网“业务查询退订”功能提交申请。
三、线下营业厅办理步骤
携带身份证原件前往营业厅：
- 向工作人员出示身份证明并说明退订需求；
- 填写业务变更申请表并签署解约协议；
- 确认退订生效日期并保留回执单。
四、合约套餐特殊处理
若保号套餐属于合约性质：
- 需拨打10086查询解约赔付标准，可申请提交证明文件减免违约金；
- 合约机用户需先结清设备分期费用。
五、注意事项与后续管理
退订成功后需注意：
- 次月起按标准资费计费，建议及时办理新套餐；
- 保留退订回执单至少3个月以备查询；
- 若号码绑定第三方服务（如银行验证），需提前解绑或更新信息。
取消移动保号套餐需根据套餐属性选择线上或线下渠道，合约用户需特别注意违约金条款。建议退订后及时办理替代套餐，避免产生高额标准资费。
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