一、套餐定义与限制
停机保号套餐是中国移动提供的特殊服务，允许用户在保留号码前提下暂停基础通信服务。该套餐每月收取5元保号费，最长保留期通常为6个月。需特别注意：
- 合约期内取消需支付违约金（剩余合约期费用的30%-50%）
- 恢复使用需先解除停机状态
二、取消资格确认
办理前需通过以下方式确认套餐状态：
- 发送短信「CXYW」至10086查询合约状态
- 登录中国移动APP查看「套餐详情」页
- 拨打10086按3号键查询服务有效期
三、线上办理步骤
推荐使用官方APP办理（每日8:00-22:00）：
- 打开中国移动APP完成人脸识别登录
- 在「已订业务」找到停机保号服务
- 点击「退订」按钮并获取短信验证码
- 确认退订生效时间（次月1日）
| 办理时间 | 生效时间 |
|---|---|
| 每月1-25日 | 次月1日 |
| 每月26-31日 | 隔月1日 |
四、线下办理步骤
需携带以下材料至营业厅：
- 机主身份证原件
- SIM卡服务密码
- 最近3个月缴费记录（电子版可接受）
办理流程包含：签署终止协议→缴纳违约金→获取业务回执单
五、注意事项
- 保留通话详单和业务受理单至少6个月
- 余额不足可能导致退订失败
- 集团号码需先解除绑定关系
取消停机保号套餐需根据合约状态选择线上/线下渠道，建议优先使用APP办理。涉及合约解除时，建议提前计算违约金成本并保留书面凭证。恢复号码使用后，建议及时办理新套餐避免服务空档。
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