一、前期准备
在取消流量套餐前，需通过中国移动APP的「我的套餐」页面或发送短信「CXTC」至10086查询当前套餐有效期、剩余流量及合约限制条款。特别注意合约期内取消可能产生违约金。
二、线上取消方式
中国移动APP操作步骤：
- 登录后进入「我的」-「已订业务」
- 选择需取消的套餐点击「退订」
- 阅读提示后确认操作
网上营业厅流程：
- 访问官网进入「业务办理」页面
- 在流量套餐列表选择「关闭」选项
三、电话/短信操作
拨打10086后按语音提示选择「套餐退订」服务，接通人工客服需提供身份证号验证。短信退订可编辑「QX+套餐编号」发送至10086，套餐编号可通过短信查询功能获取。
四、线下营业厅办理
携带身份证原件至营业厅，通过自助终端或柜台办理退订。注意部分合约套餐需签署终止协议，特殊套餐可能需要上级审批。
五、生效确认
操作完成后24小时内会收到10086的生效短信，建议次月1日登录APP核对套餐状态。若发现异常扣费，可申请费用回溯。
中国移动提供APP、官网、电话、短信、营业厅五种标准化退订渠道，用户可根据操作熟练度选择合适方式。建议优先使用APP自助服务避免排队等候，合约用户需特别注意违约金条款。
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