一、准备工作
在注销移动卡前需完成以下准备：
- 确保手机卡已完成实名认证且状态正常
- 处理账户余额转移或消费完毕
- 提前取消未到期的合约活动
二、中国移动APP注销步骤
- 登录中国移动APP，点击首页【服务大厅】-【号卡服务】-【线上销户】
- 上传身份证正反面照片，完成视频人脸认证
- 填写余额转移手机号（需同归属地）和接收通知的备用号码
- 签署电子协议并提交申请
三、官网在线销户
通过中国移动官网办理的流程与APP类似：
- 登录官网进入【自助服务】-【销户/退网】
- 按提示上传身份证件并填写转移信息
四、客服电话办理
拨打10086选择人工服务：
- 向客服说明注销需求并提供身份信息
- 根据指引完成远程身份核验
- 等待48小时内短信确认结果
五、线下营业厅办理
需携带身份证原件及手机卡至营业厅：
- 现场签署销户协议并办理话费转移
- 业务即时生效，可当场获取回执单
六、注意事项
- 合约未到期需先解约，否则无法注销
- 余额转移仅支持同省号码，否则自动清零
- 主卡号码需提前解除家庭网等绑定业务
- 注销生效后原号码24小时内变为空号
中国移动提供APP、官网、客服、线下四种注销渠道，其中线上办理需重点完成身份核验和余额处理。建议优先选择视频认证的APP办理方式，耗时约10分钟即可完成全流程。若遇合约限制或异地归属地问题，可通过工信部投诉渠道解决。
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