确认套餐详情
在取消流量服务前，请通过以下方式确认套餐信息：
- 发送短信指令查询当前套餐
- 登录移动营业厅APP查看详情
- 拨打客服热线按语音提示操作
联系客服渠道
可通过三种官方渠道办理取消业务：
- 拨打10086转人工服务
- 使用官方APP在线客服
- 前往线下营业厅办理
线上取消操作
以移动营业厅APP为例的操作流程：
| 步骤 | 操作位置 |
|---|---|
| 1 | 登录后进入”我的套餐” |
| 2 | 选择”增值服务管理” |
| 3 | 点击流量包退订按钮 |
注意事项
取消服务前需特别注意：
- 合约期内套餐可能产生违约金
- 剩余流量将在次月失效
- 主套餐包含的流量不可单独取消
建议在业务周期结束前3个工作日办理取消，保留成功退订的短信或凭证以备查验。若遇到套餐变更失败等情况，可持有效证件到营业厅处理。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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