一、通过中国移动APP退订
登录最新版中国移动APP后,依次完成以下操作:
- 点击底部导航栏「我的」完成账号登录
- 在「我的服务」中进入「已订业务」页面
- 选择目标流量包点击「退订」按钮
- 在弹窗中确认退订操作
二、短信快捷退订方式
编辑指定短信指令发送至10086:
- 发送「QXGPRS」至10086可退订基础流量包
- 特殊套餐需发送完整业务代码(详见业务说明)
三、客服电话退订流程
拨打10086后按语音提示操作:
- 选择「业务办理」语音服务项
- 根据提示输入身份证验证信息
- 向人工客服提出退订需求
四、网页营业厅退订方法
通过电脑端完成操作:
- 登录中国移动官方网站(www.10086.cn)
- 在个人中心查找「业务退订」模块
- 勾选需退订流量包提交申请
注意事项
退订前需确认套餐剩余有效期,部分合约套餐提前解约可能产生违约金。建议保留退订成功的短信或页面截图作为凭证。
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