一、操作前准备
在取消流量可选包前,请准备好以下信息:
- 手机号码及服务密码
- 需要取消的流量包名称
- 当前套餐生效状态
二、通过官方APP取消
使用中国移动官方APP的操作流程:
- 打开APP并登录账号
- 进入「我的套餐」页面
- 选择「已订业务」中的流量包
- 点击「退订」并确认操作
三、通过短信指令取消
发送特定指令至10086:
- 查询流量包:发送CXLL至10086
- 退订指令:发送TDLLB至10086
四、联系人工客服
拨打10086按以下步骤操作:
- 选择普通话服务
- 按「0」转人工客服
- 提供身份信息后申请退订
五、注意事项
退订时需特别注意:
- 部分合约套餐需缴纳违约金
- 生效中的流量包次月失效
- 退订后剩余流量可能清零
取消移动流量可选包的操作步骤较为简单,多数用户可通过APP或短信在3分钟内完成。若涉及合约套餐或遇到系统异常,建议优先联系人工客服处理。操作完成后,请留意次月账单确认退订结果。
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