骗局常见特征
多数受害者反映，此类骗局常表现为：销售人员承诺「不限流量」「随时退款」，但实际使用中会出现：
- 设备绑定隐藏条款
- 违约金高达原价3倍
- 退费通道形同虚设
收集关键证据
维权前务必准备以下材料：
- 电子合同截图（重点保存费用条款）
- 支付凭证与账单流水
- 客服沟通录音/聊天记录
联系客服协商
通过官方渠道发起退费申请时应注意：
- 要求提供工单编号
- 明确处理时限
- 保存对话截图
投诉渠道指南
若协商未果可向以下平台投诉：
- 12315互联网投诉平台
- 工信部电信申诉系统
- 黑猫投诉等第三方平台
法律诉讼途径
针对金额较大（超过5000元）的纠纷，建议：
- 委托律师发送律师函
- 通过互联网法院起诉
- 申请支付令强制执行
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