一、确认套餐类型与合约限制
在取消默认开通的无限流量包前，需明确该套餐是否为合约期内强制绑定的业务。通过中国移动APP的“我的套餐”页面或拨打10086客服电话，查询套餐剩余合约期限及违约金条款。若存在未到期合约，建议优先联系客服协商解决方案。
二、通过中国移动APP取消
- 登录中国移动APP，点击底部导航栏“我的”进入个人中心；
- 选择“已订业务”或“我的套餐”，找到“无限流量包”服务项；
- 点击“退订”按钮并完成短信验证，系统将提示退订生效时间。
三、拨打客服热线取消
拨打10086转人工服务，提供身份证号或服务密码验证身份后，直接要求取消无限流量包。若遇套餐绑定争议，可要求客服提供业务开通记录并申请投诉工单。
四、线下营业厅办理取消
携带身份证原件至中国移动营业厅，向工作人员说明取消需求。注意：部分合约套餐需签署《业务终止协议》并支付违约金，建议提前确认费用明细。
五、在线官网自助取消
- 登录中国移动官网，进入“个人中心”-“业务办理”；
- 在“流量服务”分类中找到目标套餐，点击“关闭”按钮；
- 部分套餐需下载电子协议并上传签字确认文件。
建议优先通过APP或官网自助取消以避免排队等待，若遇系统限制或合约纠纷，应及时保留截图、通话录音等证据并向工信部投诉维权。
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