一、通过联通手机APP退订保号套餐
中国联通手机营业厅APP提供最便捷的套餐退订服务。登录APP后点击底部「服务」选项，在业务办理页面选择「套餐管理」，勾选需退订的保号套餐并完成身份验证即可生效。若找不到入口，可在搜索栏输入「退订」直达功能页面。
二、拨打客服电话办理退订
拨打10010客服热线后按以下步骤操作：
- 根据语音提示选择「业务办理」-「退订」选项
- 转接人工客服需提供身份证号验证身份
- 明确要求更换为「保号套餐」或取消当前套餐
若遇套餐无法取消，可坚持要求转接高级客服处理。
三、使用网上营业厅取消套餐
电脑端用户登录官网(www.10010.com)后：
- 进入「我的业务」-「套餐变更」模块
- 选择「保号套餐」或「套餐退订」选项
- 接收短信验证码完成二次确认
该方式支持24小时自助服务，变更即时生效。
四、线下营业厅办理流程
携带身份证原件至营业厅办理：
- 代理人需额外提供委托书及双方身份证原件
- 向工作人员说明「保留号码仅取消套餐」需求
- 签署业务变更确认单
建议优先选择自有营业厅办理，合作网点可能受限。
五、注意事项与常见问题
1. 合约期内取消需支付违约金，可通过工信部申诉处理争议套餐
2. 保号套餐月费一般为5-8元，取消原套餐后次月生效
3. 退订后剩余流量、通话分钟数即时清零
建议优先使用APP或网上营业厅完成自助退订，如遇系统限制可多渠道组合操作。完成退订后建议保留业务变更短信作为凭证。
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