一、取消套餐前的必要准备
在取消套餐前需确认以下事项：1. 当前套餐是否含合约期限制，若未到期可能需支付违约金；2. 确认账户余额足够抵扣当月费用，避免停机影响号码使用；3. 准备身份证原件及服务密码用于身份核验。
二、通过手机营业厅APP操作
安装最新版中国联通APP后按步骤操作：
- 登录账号后点击底部「我的」
- 选择「套餐」查看已订业务
- 点击目标套餐的「退订」按钮
- 接收短信验证码完成确认
搜索栏输入“退订”可直达增值业务取消界面，支持批量取消多个附加套餐。
三、通过网上营业厅办理
电脑端操作流程：
- 访问联通官网登录网上营业厅
- 依次点击「业务办理」→「套餐管理」
- 勾选需取消的套餐执行退订
网页版支持查看历史账单与剩余合约期限，建议优先处理无合约限制的套餐。
四、拨打客服电话处理
拨打10010客服热线时注意：
- 选择普通话服务后按「3」键进入套餐业务
- 按「2」键选择退订功能
- 提供身份证号后四位完成验证
高峰期建议在9:00-11:00拨打更易接通人工服务。
五、线下营业厅办理流程
携带身份证原件至营业厅：
- 向工作人员出示需取消的套餐名称
- 签署业务变更确认单
- 获取纸质回执留存凭证
部分营业厅配备自助终端机，支持刷身份证自助退订附加套餐。
六、取消后的套餐状态说明
套餐取消后号码仍可正常使用，系统将自动恢复为「4G全国统一套餐」或按流量/通话时长单独计费。次月生效前产生的套餐内资源仍可继续使用，建议在每月1-5日办理避免资费纠纷。
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