准备材料
在取消套餐前，请确保准备好以下材料：
- 本人有效身份证件
- 需要取消的套餐编码/名称
- 手机服务密码
- 当前套餐生效状态查询记录
在线取消步骤
- 登录中国联通网上营业厅
- 进入「我的套餐」管理页面
- 选择「当前生效套餐」
- 点击「套餐变更」按钮
- 选择「退订套餐」并提交申请
线下营业厅办理
携带身份证原件前往就近联通营业厅：
- 取号机选择「套餐业务」
- 向工作人员说明退订需求
- 签署业务变更确认单
- 获取业务受理回执
客服热线办理
拨打10010客服热线：
- 按1选择普通话服务
- 按3进入套餐业务
- 提供身份证信息验证
- 确认退订操作
注意事项
- 合约套餐需支付违约金
- 次月生效的套餐变更规则
- 主套餐取消后需选择新套餐
- 保留至少一个基础套餐
通过线上/线下多种渠道均可办理套餐取消，建议优先使用官方APP自助服务。办理前请确认合约期限和替代套餐方案，避免影响正常通信服务。
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