方法一:通过中国联通APP退订
登录中国联通APP后,点击底部菜单栏「我的」进入个人中心,在「我的服务」中找到「我已订购」功能入口。选择「流量包」分类后,页面将展示当前订购的所有流量产品,点击对应流量包右侧的「退订」按钮,系统将弹出二次确认弹窗,完成验证后即可生效。
方法二:发送短信指令取消
编辑短信内容为「QXLL+流量包金额」,例如取消50元流量包则发送「QXLL50」至10010。部分省份支持直接发送「TDLL」指令退订,具体指令可通过拨打10010查询。系统将在1小时内发送退订成功提醒短信。
方法三:拨打客服电话办理
拨打10010客服热线后,根据语音提示按「0」转接人工服务。向客服人员说明需要退订的流量包名称,提供身份证号或服务密码验证身份。客服完成操作后,用户会收到业务变更提醒短信,退订次月生效。
方法四:官网在线退订
访问中国联通官网(www.10010.com),登录账号后进入「我的套餐」管理页面。在「增值业务」板块找到需退订的流量包,点击「退订」按钮后需通过短信验证码验证。退订成功后页面将显示生效时间提示,同时生成电子回单供用户留存。
注意事项
- 月底最后一天18:00后无法办理退订
- 合约期内的流量包需支付违约金
- 退订次月生效的流量包当月仍可使用
建议优先使用APP自助退订功能,操作耗时不超过3分钟。若遇系统异常,可结合短信指令与人工客服多渠道处理。所有退订操作均需身份验证,建议提前准备服务密码或身份证信息。
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