一、通过中国联通APP取消
用户可通过中国联通手机营业厅APP快速完成流量叠加包退订:
- 登录APP后点击底部“服务”菜单,进入“办理”业务板块
- 选择“增值业务退订”选项,浏览已订购的叠加套餐列表
- 找到目标流量叠加包,点击右侧“退订”按钮并确认操作
二、通过网上营业厅取消
电脑端用户可访问中国联通网上营业厅:
- 登录账号后进入“我的账户→业务办理→套餐管理”
- 在“我已订购的套餐”中选择需取消的叠加包
- 根据页面提示完成二次验证和退订操作
三、使用微信服务取消
关注“中国联通客服”微信公众号:
- 在对话框输入“退订套餐”获取业务入口
- 通过实名认证后查看“我的产品”列表
- 选择叠加包并提交退订申请
四、拨打客服电话取消
拨打10010客服热线:
- 根据语音提示选择“人工服务”和“套餐退订”
- 提供手机号码及身份证信息完成身份核验
- 告知客服需取消的叠加包名称即刻生效
五、线下营业厅办理
携带身份证原件至联通营业厅:
- 向工作人员说明退订需求
- 签署业务变更确认单
- 获取纸质回执作为凭证
注意事项与建议
- 月末最后一天可能无法办理退订
- 部分合约套餐需支付违约金
- 退订后剩余流量将清零
- 建议保留退订成功的短信通知
中国联通提供APP、官网、微信、电话、线下五大渠道取消流量叠加包,用户可根据操作习惯选择最便捷的方式。建议优先使用数字渠道办理,若涉及合约期或费用问题,建议提前咨询客服确认细则。
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