一、取消流量自动升级包的方法
用户可通过以下4种渠道取消联通流量自动升级包:
- 网页端操作:登录联通官网,进入「已订购流量包」页面,选择需退订的套餐点击退订按钮。
- 手机APP操作:打开联通营业厅APP,依次点击「我的」→「已订购」→「流量包」,找到对应服务进行退订。
- 短信退订:发送指定指令(如CXLLB)至10010,根据短信提示完成操作。
- 人工客服:拨打10010转人工服务,提供身份验证后申请退订。
二、费用计算规则
退订后的费用结算需注意以下要点:
场景 | 处理方式 |
---|---|
未使用流量 | 按剩余天数比例退费 |
已使用流量 | 按实际消耗计费 |
自动续费周期 | 次月生效,当月仍可使用套餐 |
三、操作注意事项
- 退订操作需在计费周期结束前24小时完成
- 部分合约套餐需支付违约金
- 退费金额将在3-5个工作日原路返回
- 建议退订后保留短信确认凭证
四、结论
用户可通过多渠道灵活取消流量自动升级服务,退费规则根据实际使用情况执行。建议优先使用APP自助服务完成操作,退订后应关注账户变动及退费进度。如遇异常扣费,可通过营业厅APP的投诉入口提交凭证申请核查。
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