一、通过中国联通APP取消流量套餐
中国联通APP提供最便捷的线上退订服务。用户登录后进入”我的”页面,点击”套餐”查看当前订购的业务列表。找到需要取消的流量套餐,点击”退订”按钮即可完成操作。若找不到对应入口,可在顶部搜索栏输入”退订”,选择”增值业务退订”选项进行筛选。
二、拨打客服电话取消流量套餐
拨打10010客服热线,根据语音提示选择”套餐业务”-“退订”。接通人工客服后需提供身份证号码进行身份验证,客服将协助完成退订流程。建议避开业务高峰期拨打,若遇占线可稍后重试。
三、通过网上营业厅退订流量套餐
登录中国联通网上营业厅后,按以下步骤操作:
- 点击”我的账户”-“业务办理”-“套餐管理”
- 在”已订购套餐”列表中选择目标流量套餐
- 点击”取消”按钮并确认退订信息
操作完成后会收到短信确认通知。
四、线下营业厅办理退订
携带身份证原件至任意联通营业厅,向工作人员说明需取消的流量套餐名称。工作人员核实身份后,通过系统操作完成退订,现场可获取业务受理回执单作为凭证。
五、退订注意事项
- 合约期内的套餐可能需支付违约金,建议退订前查询套餐协议
- 退订操作次月生效,当月仍可使用套餐内剩余流量
- 融合套餐需先解绑宽带等关联业务才能退订主套餐
- 建议保留退订成功截图或业务回执单备查
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