一、办理渠道与操作流程
用户可通过以下四种方式取消视频日租卡套餐，操作路径均为即时生效：
- 手机营业厅APP：登录后依次选择”服务-办理-增值业务退订”，搜索”日租卡”进行退订
- 线上投诉平台：在绿色App小程序搜索”中国联通投诉平台”，提交包含ICCID号码的投诉单
- 客服热线：拨打10010转人工服务，提供身份证信息后完成退订
- 线下营业厅：携带身份证原件办理销户手续，预付费账户需转移余额
二、费用计算规则说明
| 项目 | 计费规则 |
|---|---|
| 基础月租 | 8元/月（含来电显示） |
| 视频流量 | 1元/500MB（按日计费） |
| 合约违约金 | 剩余合约期月租×30% |
取消套餐后次月生效，当月仍按原资费计算费用。若已产生日租流量费用，需完成当月账单结算方可办理销户
三、合约期特殊处理
合约期内用户需通过投诉渠道取消套餐：
- 在投诉平台选择”其他问题”，填写15天前的申请日期
- 收到投诉编码后配合属地工作人员完成验证
- 涉及违约金需在线下营业厅办理赔付手续
四、余额处理方案
根据不同用户类型执行差异化处理：
- 后付费用户：可退还账户现金余额至银行卡
- 预付费用户：自动销户后余额作废，建议提前转移至同归属地号码
- 赠款余额：所有赠予话费均不可转移或提现
建议优先使用手机营业厅APP完成自助退订，合约期用户需通过投诉平台解除限制。办理时需注意当月费用清算和余额处理规则，保留业务办理凭证以备后续查询
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