一、通过手机APP退订
使用中国联通手机营业厅APP可快速完成闲时流量包退订:
- 登录APP后点击底部【我的】-【已订业务】
- 在流量包列表中找到需退订的闲时流量包
- 点击【退订】按钮并完成二次确认
退订操作实时生效,成功后会收到短信通知。
二、短信指令退订
发送特定短信指令至10010:
- 通用退订指令:QXLL+流量包价格(如QXLL30)
- 闲时流量包专有指令:QXSYLL(需提前确认套餐代码)
收到确认短信后回复Y完成退订,系统将在24小时内处理。
三、官网自助退订
通过中国联通官网退订的步骤:
- 登录www.10010.com进入【我的套餐】
- 选择需退订的闲时流量包服务
- 点击业务详情页的【退订】按钮
网页端退订支持次月生效或立即生效选项。
四、客服电话退订
拨打10010客服热线的操作流程:
- 根据语音提示选择【业务办理】
- 接通人工服务后提供身份证信息验证
- 明确告知需退订的闲时流量包名称
客服可查询套餐合约情况并办理退订。
注意事项
退订前需特别注意:
- 合约期内退订可能产生违约金
- 已使用流量部分不支持费用退还
- 次月生效的套餐需在当月最后一日前操作
建议退订后通过APP或短信查询业务状态。
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