如何取消融合套餐中的保号服务？

什么是融合套餐保号服务

融合套餐保号服务通常指在保留原有手机号码的前提下，将高消费套餐变更为基础资费套餐（如8元保号套餐）的操作。该服务常见于包含宽带、流量、语音的融合套餐用户，在合约期内需通过特定流程解除原有套餐绑定。

首先拨打运营商客服热线（移动10086/联通10010），告知需要取消保号服务并变更套餐。需注意：

若客服拒绝办理，可要求升级至投诉处理专员，强调《电信条例》中关于用户自主选择权的规定。

通过运营商APP办理的步骤：

如遇系统限制，可通过APP内置的投诉功能提交书面申请，明确说明「要求解除融合套餐保号服务」并附加身份证照片。

携带身份证原件前往营业厅：

办理步骤对照表

特别注意要求工作人员注明套餐变更生效时间，避免产生过渡期费用。

若遇到合约期限制，可采取以下措施：

根据《消费者权益保护法》，运营商不得以格式条款限制用户解除合同的权利。

完成操作后需核查：

建议保留6个月内的账单记录，以便处理可能出现的资费争议。

取消融合套餐保号服务需综合运用客服沟通、线上操作、线下办理三种方式，重点在于妥善处理合约限制并保留证据。通过工信部申诉可有效解决运营商推诿问题，最终需以账单和书面确认为变更成功依据。

内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。

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